周一,加拿大最大航空公司之一的律师在不列颠哥伦比亚省的一家法庭上,就其报销政策的未来审判前的禁令提出异议。
消费者权益组织“航空乘客权利”(Air Passenger Rights)已将西捷航空告上法庭,称其报销政策具有欺骗性。
问题在于西捷航空表示,乘客在因该公司控制范围内的事件而滞留后,以及该公司不提供代金券的情况下,可以要求赔偿多少。
前者 西捷航空在法院在乘客费用
直到最近,该公司的网站还表示,国内乘客每晚最多可以报销150美元,国际乘客每晚最多可以报销200美元的酒店费用。该公司还表示,乘客每天可以报销45美元的餐费。
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航空乘客权利组织表示,法律不存在这样的限制,虽然西捷航空已经从其网站上删除了这些语言,但该组织希望法院颁发禁令,禁止西捷航空在与客户的直接对话中使用该政策。
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航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs说:“我们希望确保西捷航空不会把这些信息(在其网站上)放回去,他们将公布这一程序正在进行的事实,向乘客发送电子邮件,告知他们需要获取这些信息,并要求禁止西捷航空通过个人电子邮件向乘客传达欺骗性信息。”
西捷航空的律师迈克尔·德里周一告诉卑诗省法院,没有必要发布禁令。
他说:“这些指导方针、这些网页、这些交流都不再存在了。”
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